Natterbox for Community Cloud®

Transformieren Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Partnern, Kunden und Mitarbeitern kommunizieren. Nutzen Sie Community Cloud, um transparentere Einblicke in die Aktivitäten Ihres Umfelds zu erlangen.

Möchten Sie Ihren Vertriebskanal vorantreiben?

31%

68 % der Verbraucher sagen, dass es für Mitarbeiter im Kundendienst absolut unerlässlich und von großer Bedeutung ist, dass sie den vergangenen Service-Verlauf des Kunden kennen, damit sie keine Zeit damit verschwenden, diesen zu erklären. Salesforce, State of the Connected Customer (Eigenschaften des vernetzten Kunden).

79%

61 % der Verbraucher bevorzugen die Unterstützung über das Telefon. (eConsultancy).

More about Natterbox for Community Cloud®

Gemeinschaften sind kleine oder große soziale Einheiten, die etwas miteinander gemeinsam haben. In der Geschäftswelt könnten dies Ihre Kunden sein, die Ihr Produkt und Ihre Marke diskutieren, Ihre Partner, die Sie mit Updates zu Lead-Aktivitäten versorgen, oder Ihre Mitarbeiter, die nach erforderlichen Informationen suchen.

Da die Kundenerwartungen sowohl im Verbraucher- als auch im Geschäftsbereich so hoch sind, ist es notwendig, dass Ihr gesamtes wirtschaftliches Ökosystem im Einklang arbeitet.

Natterbox in Saleforce Community Cloud

Die Salesforce Community Cloud ermöglicht es Unternehmen, sich mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern zu verbinden und mit diesen zusammenzuarbeiten. All diese Informationen, die Sie bezüglich Ihrer Kunden, Mitarbeiter usw. benötigen, finden Sie an einem Ort, dem sowohl externe als auch interne Benutzer bei Bedarf Informationen hinzufügen können. Es ist an der Zeit, allen Interaktionen innerhalb Ihrer Salesforce Community Cloud eine Stimme zu verleihen.

Durch die 100%ige Integration und Verwaltung innerhalb der Salesforce Community Cloud können Sie Ihre CTI-Investition auf Ihre Partner ausweiten, beispielsweise um einen vollständigen Überblick darüber zu gewinnen, wie Leads nachbereitet wurden.

Kunden können den CTI-Service für ihre Gemeinschaft bei Bedarf schnell aktivieren, einschließlich der Bereitstellung eines limitierten und erweiterten Zugangs für bestimmte Benutzer, der Individualisierung von erfassten Aktivitäten und der Aktivierung von Schlüsselfunktionen wie Pop-ups und zeitgleicher Notizenaufnahme.

Wichtige Vorteile und Eigenschaften

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Integrierung in Salesforce

Das erste globale Business-Telefonsystem der Welt mit Contact Centre, zu 100 % integriert und vollständig verwaltet in Salesforce.

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Erhöhte Benutzerakzeptanz

Werden Sie mit Funktionen wie Click-to-dial, Bildschirm-Popup, Power und Preview Dialer, Live-Notizen und automatischer Aktivitätenerfassung über Natterbox CTI noch effizienter.

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Verbesserte Vertriebsproduktivität

Werden Sie mit Funktionen wie Click-to-Dial, Bildschirm-Popup, Power und Preview Dialer, Live-Notizen und automatischer Aktivitätenerfassung über Natterbox CTI noch effizienter.

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Verwertbare Erkenntnisse

Über 60 verschiedene Anrufdaten werden erfasst und automatisch in einem Lead/Kontakt in Salesforce gespeichert. All diese Daten können in mehr als 120 individuell anpassbare Salesforce-Berichte und Dashboards eingepflegt werden, die Sie unterstützen noch bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.

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Global Datenzentren

Natterbox ist weltweit verfügbar. Es basiert auf unserem Netzwerk aus weltweit 8 Datenzentren und sorgt für Service-Qualität bei Anrufen, mehr Verlässlichkeit und weniger Komplexität.

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Leicht Skalierbar

Mit Natterbox Cloud PBX können Sie noch schneller in neue Märkte expandieren und innerhalb weniger Minuten an neuen Standorten ein neues Telefonsystem bereitstellen.

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Qualitätssicherung

Sie können Anrufe live mithören und aufnehmen, um sicherzustellen, dass jede Kommunikation mit Bestandskunden und Interessenten dem höchsten Standard entspricht

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Marketing-Rendite nachverfolgen

Weisen Sie Ihren Marketing-Kampagnen Nummern zu, damit der Vertrieb vollständig einsehen kann wem die eingehende Leads zugeordnet werden.

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Vollständige Sichtbarkeit

Sehen Sie sich die Historie der ankommenden und abgehenden Anrufe, die Gesamtzahl der Gespräche des Vertriebsteams, die durchschnittliche Gesprächsdauer, Anruf-Wartezeit und mehr an, und zwar direkt in Salesforce und auf unseren Wallboards.

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Ein vertrauenswürdiger Anbieter

Wir besitzen unsere eigene Cloud PBX und unsere Lösung ist zu 100 % in Salesforce integriert und wird auch darin verwaltet. So erhalten Sie mehr Transparenz, Flexibilität und Unterstützung, ohne auf externe Telefonanbieter zurückgreifen zu müssen.