Unternehmen.

Durch die effiziente und effektive Sprachintegration in der digitalen Kundenkommunikation, ermöglicht Natterbox Unternehmen, ihren Kunden einen branchenführenden Service bieten zu können.

  • Headset

    Kommunikationen

    Die innovativsten Unternehmen verfügen über umfassende digitale Kanäle, damit sie ihren Kunden zur Seite stehen können. Trotz der Fülle an Informationen, die online verfügbar sind, finden über 65 % der Geschäftsinteraktionen noch immer über das Telefon statt. Das Ergebnis: Kritische Kundeninformationen werden über das Telefon kommuniziert und müssen einen wesentlichen Bestandteil der digitalisierten Kundeninteraktion ausmachen.

  • Customer icon

    Kunde

    Unternehmen investieren in signifikante Ressourcen, um in ihren Verkaufs-, Service- und Speicherungsprozessen Kundeninformationen zu erheben und diese im Salesforce-CRM-System und anderen Datenspeichern zu sichern. Konversationen mit Kunden werden nur selten festgehalten und dazu verwendet, ein optimales Kundenerlebnis sicherzustellen. Dies führt zu schlechten Verkaufszahlen und niedrigen Serviceleistungen, geringer Kundenzufriedenheit und dadurch verbundenen Geschäftseinbußen.

  • Global success

    Erfolg

    Natterbox launched in 2010 to solve these business telephony issues and bring voice into the digitised customer experience through our cloud PBX service that captures and integrates voice into customer processes and the Salesforce CRM system. Over 450 organisations around the world rely on Natterbox to set new standards in customer experience to drive measurable increases in sales efficiency, competitive advantage and organisational success.

„Natterbox ist immer einen Schritt voraus. Das Unternehmen schafft es, dass Sprache für unser Business funktioniert.“

-Groupon

Führungsteam

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Neil Hammerton

CEO & Co-Founder

Neils Karriere begann beim britischen Telekommunikationsunternehmen BT, wo er ein Higher National Diploma (HND) im Bereich Elektronik erwarb. Als Multiunternehmer hat Neil vier erfolgreiche Unternehmen geleitet.

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Neil Burgess

Chief Technology Officer and Co-Founder

Neil leitet das Engineering, die Services und die Produktentwicklung bei Natterbox. Er besitzt einen Bachelor of Science in Computerwissenschaften und hatte zahlreiche leitende Positionen im Bereich Technologie bei führenden Technologieunternehmen inne.

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Jim Page

VP Mobile Services and Co-founder

Jim, technischer Fachberater und Mitbegründer von Natterbox, ist für die Architektur und Integration unserer mobilen Plattform zuständig.

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Charles Heunemann

Managing Director VP Asia Pacific

Charles leitet die Geschäfte des Unternehmens in der APAC-Region.

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Hans Wirfelt

Managing Director Nordics

Hans bringt Natterbox in der nordischen Region voran. Er ist ein IT-Experte, der seine Motivation aus der schnellen Entwicklung der Branche zieht und ist ein wahrer Verfechter der Cloud.

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Mark Quartermaine

Non-Executive Chairman

Mark has over 33 years' experience in the ICT industry. He also works with Table Tennis England, SysGroup plc, Footdown and Shaping Cloud.

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