Natterbox Freedom

Freedom ist eine Benutzeroberfläche, die die Performance Ihrer Mitarbeiter revolutioniert und ihnen die Gelegenheit bietet, von einem beliebigen Ort auf einem beliebigen Gerät zu arbeiten.

Arbeiten von überall, auf jedem Gerät

Mitarbeiter können schnell und einfach auswählen, mit welchem Gerät sie Anrufe entgegennehmen oder tätigen möchten: Privatanschluss, Firmenanschluss, Mobiltelefon oder das in Freedom integrierte Telefon. Sie können außerdem festlegen, von wem Sie kontaktiert werden können (z. B. alle Anrufer oder nur VIP-Anrufer), eine andere Nummer als Anruferkennung für ausgehende Anrufe einstellen und zusätzliche Rufnummern für den Empfang eingehender Anrufe auswählen.

Sie haben es satt, Ihre Rückkehr ins Büro zuerst mit Schreibarbeiten zu verbringen?

Höhere Produktivität unterwegs

70 % aller Mitarbeiter sitzen nicht jeden Tag hinter ihrem Schreibtisch. Mobilgeräte revolutionieren die Produktivität und die Zusammenarbeit innerhalb der Belegschaft.

Remote-Mitarbeiter

Bis 2021 werden Unternehmen durch die steigende Anzahl von Mitarbeitern, die lieber remote arbeiten, 40 % mehr Mitarbeiter auf der gleichen Fläche wie heute unterstützen können.

Mitarbeiterbindung

Bis 2020 werden Unternehmen, die eine Kultur der freien Wahl der Arbeitsweise unterstützen, die Mitarbeiterbindung um mehr als 10 % steigern.

Quellen: Deloitte, The Untethered Workforce | Gartner, Crafting Workspaces That Enhance the Employee Experience

Warum Natterbox die beste Option ist

Da nicht immer alle Mitarbeiter im Büro sein können, müssen Interaktionen auf Remote-Mitarbeiter zugeschnitten sein. Für Mitarbeiter im Kontaktcenter bietet Freedom eine zukunftssichere Oberfläche mit der Möglichkeit, neue Funktionen von Natterbox nach ihrer Entwicklung zu integrieren.

Mobile Mitarbeiter profitieren von der Übermittlung aller Anrufdaten an Salesforce, was zeitraubende Schreibarbeit im Büro überflüssig macht.

Mitarbeiter ohne Zugang zu Salesforce erhalten über ihren Computer oder ihr Mobilgerät die gleiche erstklassige Telefonerfahrung wie ihre Kollegen.

Wichtige Vorteile und Eigenschaften:

Salesforce-Integration

Das erste globale Business-Telefonsystem der Welt mit Contact Centre, 100 % in Salesforce eingebettet und verwaltet.

Unterstützung von Remote-Mitarbeitern

Nutzen Sie alle Funktionen von Natterbox auf allen Geräten, ganz gleich ob PC, Smartphone oder Tablet. Unterstützen Sie Ihre gesamte Belegschaft, intelligenter zu arbeiten, egal wo und wie sie arbeiten.

100 % Aktuell

Stellen Sie sicher, dass alle Informationen in Salesforce stets auf dem neuesten Stand sind und sparen Sie sich den zeitlichen Aufwand für zusätzliche Verwaltungsarbeiten, wenn Sie unterwegs sind: Der Abschluss von Vorgängen, Notizen und alle Anrufdaten werden zu Salesforce übermittelt.

Unterstützt Anwender, die Salesforce nicht nutzen

Anwender ohne Salesforce erhalten ein Webphone mit allen Telefoniefunktionen von Natterbox, damit alle Mitarbeiter im Unternehmen von Effizienzsteigerungen profitieren.

Benutzerfreundliche Oberfläche

Großer, benutzerfreundlicher Bildschirm mit Schnellzugriff auf Menüelemente und neue CTI-Funktionen. Verbesserte Benutzeroberfläche mit übersichtlicher Anzeige der Anruferdaten beim Mithören und Verbinden von Gesprächen.

Adressbuch-Funktion

Suchen Sie Kontakte und Konten aus Salesforce sowie Kontakte Ihres eigenen Unternehmens und rufen Sie sie mit der Freedom-App an.

Teams

Finden Sie alle Teams Ihres Unternehmens mit den jeweiligen Teammitgliedern, ihrem Status zur Erreichbarkeit und Verfügbarkeit sowie der Click-to-Dial-Funktion.

Voicemail-Drop

Optimieren Sie Ihre ausgehenden Anrufe durch die vorherige Aufzeichnung von Benachrichtigungen, die Sie beim Erreichen der Mailbox eines Kunden hinterlassen.

Benachrichtigungen

Anzeige von verpassten Anrufe, Sprachnachrichten und ausstehenden Abschlüssen.

Discover More

Wie unterscheidet sich Freedom für Benutzer, die nicht mit Salesforce arbeiten?

Benutzer, die nicht mit Salesforce arbeiten, erhalten genau die gleichen Funktionen über den PC oder das Mobiltelefon, sie sehen jedoch keine speziellen Salesforce-Funktionen wie Wrap-Ups, Notizen und Aktivitäten.

Worin liegt der Unterschied zwischen der Freedom Mobile App und einem normalen mobilen Telefonservice?

Dank der Integration mit Salesforce werden die gleichen Anruferdaten in Ihr CRM übertragen, als würden Sie Anrufe auf jedem anderen Gerät tätigen oder entgegennehmen, wodurch lästige Verwaltungsarbeiten wegfallen.

Mit welchen Versionen von Salesforce kann Freedom genutzt werden?

Um Freedom für Salesforce nutzen zu können, benötigen Sie Salesforce Lightning. Allerdings läuft die Freedom Mobile App und das Web Phone sowohl mit Classic als auch mit Lightning. Wenn Sie Classic nutzen, können Sie unser aktuelles CTI anstelle von Freedom für Salesforce nutzen.

Wie unterscheidet sich Freedom für Benutzer, die nicht mit Salesforce arbeiten?

Benutzer, die nicht mit Salesforce arbeiten, erhalten genau die gleichen Funktionen über den PC oder das Mobiltelefon, sie sehen jedoch keine speziellen Salesforce-Funktionen wie Wrap-Ups, Notizen und Aktivitäten.

Worin liegt der Unterschied zwischen der Freedom Mobile App und einem normalen mobilen Telefonservice?

Dank der Integration mit Salesforce werden die gleichen Anruferdaten in Ihr CRM übertragen, als würden Sie Anrufe auf jedem anderen Gerät tätigen oder entgegennehmen, wodurch lästige Verwaltungsarbeiten wegfallen.

Mit welchen Versionen von Salesforce kann Freedom genutzt werden?

Um Freedom für Salesforce nutzen zu können, benötigen Sie Salesforce Lightning. Allerdings läuft die Freedom Mobile App und das Web Phone sowohl mit Classic als auch mit Lightning. Wenn Sie Classic nutzen, können Sie unser aktuelles CTI anstelle von Freedom für Salesforce nutzen.