Natterbox Insight

Durch die Kombination von Sprachtranskription und Anrufkennzahlen bieten wir einzigartige Einblicke in alle Kommunikationsbereiche.

Aus diesen filtern wir häufige Ausdrücke heraus, leiten Indikatoren über die Stärke/den Zustand der Kundenbeziehung sowie die Sprachkohärenz ab und analysieren die Gesprächszeiten.

Erweiterte Untersuchungen dieser Daten bieten einfache Möglichkeiten, anhand zahlreicher Kriterien wichtige Informationen in allen Gesprächen zu finden.

Hauptvorteile für Sie

Natterbox Insight bietet Ihnen detaillierte Analysen der Gespräche Ihrer Kundenbetreuer.

Überwachung häufiger Ausdrücke – filtern Sie automatisch häufig verwendete Ausdrücke, Daten, Begriffe usw. heraus

Sprachkohärenz – helping agents improve their communication techniques.

Indikatoren zur Kundenbeziehung – wie oft sprechen Sie mit Ihren Kunden, sind die Gespräche einseitig, unterbrochen, enthusiastisch, positiv oder negativ?

~Analyse der Gesprächszeiten – ~wann finden Anrufe statt und wie lange dauern sie?

Sie möchten Ihr bestehendes Telefonsystem modernisieren?

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