Natterbox Pricing

We understand that each team within your business has different needs.

We adopt a modular approach with flexible pricing, meaning you only pay for what you need and not for every Salesforce licence.

Our unique offering allows you to focus on the features you need today and add on as your business grows.

Produkteigenschaften und Nutzen

Natterbox ist seit seiner Gründung eine registrierte Telefongesellschaft. Deshalb können Sie sich bei Ihrer Rufnummernportierung, der Bereitstellung neuer Nummern und der Auswahl verschiedener Anrufpakete (variabel, Festpreis lokal, Festpreis weltweit) ganz auf uns verlassen. Durch die automatische Übermittlung aller Anrufdaten von Natterbox zu Salesforce haben Sie vollen Zugang zu Berichtsdaten im Salesforce-eigenen Berichtstool mit seinen standardmäßig voll anpassbaren Dashboards.

FEATUREExpand AllSALESFORCE PBXCONTACT CENTREFREEDOMSALESFORCE CTIAUTOMATIC CALL RECORDING
Globales Telefoniesystem
Als eingetragener Telefonanbieter bieten wir unsere eigenen Anrufpakete an und kümmern uns um Dinge wie Rufnummernportierung und die Bereitstellung neuer Nummern.
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Auch für Anwender geeignet, die Salesforce nicht nutzen
Während Natterbox mit Salesforce CRM integriert ist, bieten wir Natterbox-Lizenzen für unsere Sprachdienste auch für Benutzer Ihres Unternehmens an, die Salesforce nicht nutzen.
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Möglichkeit, Softphones und Schreibtischtelefone zu verbinden
Wählen Sie aus, ob Ihre Mitarbeiter Anrufe direkt auf Ihrem Computer tätigen und entgegennehmen, oder hierfür ein Schreibtischtelefon verwenden.
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Konferenzräume
Mit unseren Sprachdiensten können Sie und Ihre Mitarbeiter Anrufe über Telefone in Konferenzräumen tätigen und entgegennehmen sowie virtuelle Konferenzen organisieren, in die Sie sich von jedem Ort der Welt einwählen können.
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Voicemail
Wir bieten Voicemail als Teil unserer Dienste an.
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Salesforce Embedded WebRTC Phone
Our webphone is 100% embeded in Salesforce.
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Mit dem Salesforce Process Builder integrierbar
Ermöglicht die Nutzung von Salesforce Process Builder, um Events in Natterbox auszulösen. Initiieren Sie einen ausgehenden Anruf über ein Webformular oder holen Sie sich zusätzliche Informationen über eine Supportanfrage, sobald diese eingereicht wurde.
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Drag-and-drop-Policy Builder in Salesforce
Keine Programmiererfahrung erforderlich, da Sie Ihre Richtlinien einfach durch Ziehen und Ablegen erstellen.
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Scripting Engine
Powerful way for advanced users to build sophisticated functionality into call routing policies (eg embedding objects into your CTI, such as map of where the customer lives).
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Warnungen per E-Mail, SMS und Chatter
Versenden Sie Mitteilungen an Ihre Kunden oder Vertreter (z. B. um Zahlungen oder das Datum eines Termins zu bestätigen).
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Umfragen nach einem Anruf
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, die Interaktion mit Ihren Mitarbeitern nach einem Anruf in Bezug auf die Kundenzufriedenheit zu bewerten.
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Verfügbarkeitsstatus
Diese Dienste sind wichtig für Ihre Strategien zur Anrufweiterleitung und zeigen Ihnen, welche Mitarbeiter im Dienst und momentan für einen Kunden verfügbar sind.
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Warteschleifen
Wählen Sie aus, welche Warteschleifenregeln für Kundenanrufe angewendet werden sollen (einschließlich Umgehen der Warteschleife für VIP-Kunden).
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Rückruffunktion für Kunden in der Warteschleife
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich für einen Rückruf zu entscheiden, anstatt in der Warteschleife auf einen Mitarbeiter zu warten.
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Dynamische Anrufweiterleitung, die auf Informationen von Salesforce basiert
Ermöglicht die intelligente Anrufweiterleitung anhand von Salesforce-Daten, zum Beispiel direkt zum Kontobetreuer des Kunden.
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Modify Existing Salesforce Records
The Natterbox app enables you to make changes to a record (eg Account Owner) that are then updated in Salesforce.
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Erstellung neuer Einträge in Salesforce
Die Natterbox-App erstellt automatisch ein neues Lead, wenn ein Interessenten anruft, bzw. es einen neuen Fall bei Supportanfragen oder gegebenenfalls eine beliebige andere Vorgangsart gibt.
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Skills Based Call Routing
If a customer is calling with a specific need, make sure their call gets routed to an agent who has the appropriate training to deal with their enquiry.
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Anrufweiterleitung basierend auf Fähigkeiten
Stellen Sie sicher, dass ein Anruf an einen bestimmten Mitarbeiter weitergeleitet wird, der entsprechend geschult ist, sobald ein Kunde mit einem bestimmten Anliegen anruft.
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Work wherever you want, on whatever device you want
Get complete Natterbox telephony and functionality on any device, whether desktop, mobile or tablet.
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Integration mit Salesforce auf allen Geräten
Kein zeitlicher Aufwand für zusätzliche Verwaltungsarbeiten, wenn Sie unterwegs sind: Abschlüsse, Notizen und alle Anrufdaten werden zu Salesforce übermittelt.
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Webphone für Anwender, die Salesforce nicht nutzen
Anwender ohne Salesforce erhalten ein Webphone mit allen Telefoniefunktionen von Natterbox.
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Marktführende Benutzeroberfläche
Großer, benutzerfreundlicher Bildschirm mit Schnellzugriff auf Menüelemente für neue CTI-Funktionen. Verbesserte Benutzeroberfläche mit übersichtlicher Anzeige der Anruferdaten beim Mithören und Verbinden von Gesprächen.
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Benachrichtigungen
Anzeige von verpassten Anrufen, Sprachnachrichten und ausstehenden Abschlüssen.
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Mithörfunktion
Unsere Mithörfunktion für Vorgesetzte mit Stummschaltung, Sprachverbindung nur zum Mitarbeiter oder Sprachverbindung zu beiden Gesprächsteilnehmern.
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Universelles Click-to-Dial
Klicken Sie auf eine Kontaktnummer in Salesforce oder irgendwo im Internet, um einen Anruf aus unserem CTI zu initiieren.
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Customisable wrap-up codes
You choose what dropdown options your agents have to wrap up a call (eg Opportunity Update) to quickly track their activities.
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Automatisierte Anrufprotokolle in Salesforce
Wir sammeln in Salesforce über 70 Datenpunkte aus den Anrufen, die Ihre Mitarbeiter tätigen und entgegennehmen.
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Anwahl über lokale Rufnummern (manuell und automatisch)
Mitarbeiter können die Anzeige einer lokalen Rufnummer beim Angerufenen wählen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass der Anruf entgegengenommen wird.
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Screen Pop in Salesforce
Nach der Entgegennahme eines Anrufs in CTI wird automatisch der Datensatz des Kunden in Salesforce geöffnet (Pop-up-Fenster).
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Vorschau der Anruferliste
Ihre Mitarbeiter sehen vorab, welche Kunden auf Ihrer Anrufliste stehen, und haben so die Möglichkeit, Informationen für Ihre Anrufe vorzubereiten.
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Dynamic Dial List
Dynamically push leads, contacts and accounts for your agents to call from any number of Salesforce fields.
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Salesforce-Support auf mehreren Kanälen
Ihre Mitarbeiter können ihre Verfügbarkeit und die entsprechenden Kanäle kennzeichnen (wie Sprachdienste, E-Mail, SMS und Chat).
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Adressbuch
Suchen Sie nach Namen und wählen Sie mit einem Klick alle Kontakte und Unternehmen in Salesforce sowie Benutzer von Natterbox PBX.
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Anwesenheitsstatus
Zeigt an, ob interne Kontakte zur Entgegennahme von Anrufen verfügbar sind.
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Voicemail playback
View voicemails by caller name, number, duration and click to play these.
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Voicemail-Drop
Nehmen Sie vorab Benachrichtigungen auf, die Sie auf der Voicemail des Kunden hinterlassen.
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Call quality indicator
See the strength of your signal (useful for diagnosis when experiencing poor call quality) as well as microphone and speaker level.
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Call recording (1 year to 25 years)
Our call recording module enables you to access your call recordings at no extra cost for 1 year and we have pricing options to enable you to access them for up to 25 years.
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Speicherung der Aufzeichnungen in Salesforce
Fügen Sie, wann immer Sie möchten, Links zu Ihren Aufzeichnungen in Salesforce ein, während diese auf der Natterbox-Plattform gespeichert sind.
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Anrufaufzeichnung wird fortgesetzt, um die Integrität zu wahren
Da keine Kartendaten weitergegeben werden, werden alle Gespräche ohne Unterbrechung aufgezeichnet.
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Globales Telefoniesystem
Als eingetragener Telefonanbieter bieten wir unsere eigenen Anrufpakete an und kümmern uns um Dinge wie Rufnummernportierung und die Bereitstellung neuer Nummern.
Auch für Anwender geeignet, die Salesforce nicht nutzen
Während Natterbox mit Salesforce CRM integriert ist, bieten wir Natterbox-Lizenzen für unsere Sprachdienste auch für Benutzer Ihres Unternehmens an, die Salesforce nicht nutzen.
Möglichkeit, Softphones und Schreibtischtelefone zu verbinden
Wählen Sie aus, ob Ihre Mitarbeiter Anrufe direkt auf Ihrem Computer tätigen und entgegennehmen, oder hierfür ein Schreibtischtelefon verwenden.
Konferenzräume
Mit unseren Sprachdiensten können Sie und Ihre Mitarbeiter Anrufe über Telefone in Konferenzräumen tätigen und entgegennehmen sowie virtuelle Konferenzen organisieren, in die Sie sich von jedem Ort der Welt einwählen können.
Voicemail
Wir bieten Voicemail als Teil unserer Dienste an.
Salesforce Embedded WebRTC Phone
Our webphone is 100% embeded in Salesforce.
Mit dem Salesforce Process Builder integrierbar
Ermöglicht die Nutzung von Salesforce Process Builder, um Events in Natterbox auszulösen. Initiieren Sie einen ausgehenden Anruf über ein Webformular oder holen Sie sich zusätzliche Informationen über eine Supportanfrage, sobald diese eingereicht wurde.
Drag-and-drop-Policy Builder in Salesforce
Keine Programmiererfahrung erforderlich, da Sie Ihre Richtlinien einfach durch Ziehen und Ablegen erstellen.
Scripting Engine
Powerful way for advanced users to build sophisticated functionality into call routing policies (eg embedding objects into your CTI, such as map of where the customer lives).
Warnungen per E-Mail, SMS und Chatter
Versenden Sie Mitteilungen an Ihre Kunden oder Vertreter (z. B. um Zahlungen oder das Datum eines Termins zu bestätigen).
Auch für Anwender geeignet, die Salesforce nicht nutzen
Während Natterbox mit Salesforce CRM integriert ist, bieten wir Natterbox-Lizenzen für unsere Sprachdienste auch für Benutzer Ihres Unternehmens an, die Salesforce nicht nutzen.
Call recording (1 year to 25 years)
Our call recording module enables you to access your call recordings at no extra cost for 1 year and we have pricing options to enable you to access them for up to 25 years.
Speicherung der Aufzeichnungen in Salesforce
Fügen Sie, wann immer Sie möchten, Links zu Ihren Aufzeichnungen in Salesforce ein, während diese auf der Natterbox-Plattform gespeichert sind.
Salesforce Embedded WebRTC Phone
Our webphone is 100% embeded in Salesforce.
Mit dem Salesforce Process Builder integrierbar
Ermöglicht die Nutzung von Salesforce Process Builder, um Events in Natterbox auszulösen. Initiieren Sie einen ausgehenden Anruf über ein Webformular oder holen Sie sich zusätzliche Informationen über eine Supportanfrage, sobald diese eingereicht wurde.
Drag-and-drop-Policy Builder in Salesforce
Keine Programmiererfahrung erforderlich, da Sie Ihre Richtlinien einfach durch Ziehen und Ablegen erstellen.
Scripting Engine
Powerful way for advanced users to build sophisticated functionality into call routing policies (eg embedding objects into your CTI, such as map of where the customer lives).
Warnungen per E-Mail, SMS und Chatter
Versenden Sie Mitteilungen an Ihre Kunden oder Vertreter (z. B. um Zahlungen oder das Datum eines Termins zu bestätigen).
Umfragen nach einem Anruf
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, die Interaktion mit Ihren Mitarbeitern nach einem Anruf in Bezug auf die Kundenzufriedenheit zu bewerten.
Verfügbarkeitsstatus
Diese Dienste sind wichtig für Ihre Strategien zur Anrufweiterleitung und zeigen Ihnen, welche Mitarbeiter im Dienst und momentan für einen Kunden verfügbar sind.
Warteschleifen
Wählen Sie aus, welche Warteschleifenregeln für Kundenanrufe angewendet werden sollen (einschließlich Umgehen der Warteschleife für VIP-Kunden).
Rückruffunktion für Kunden in der Warteschleife
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich für einen Rückruf zu entscheiden, anstatt in der Warteschleife auf einen Mitarbeiter zu warten.
Dynamische Anrufweiterleitung, die auf Informationen von Salesforce basiert
Ermöglicht die intelligente Anrufweiterleitung anhand von Salesforce-Daten, zum Beispiel direkt zum Kontobetreuer des Kunden.
Modify Existing Salesforce Records
The Natterbox app enables you to make changes to a record (eg Account Owner) that are then updated in Salesforce.
Erstellung neuer Einträge in Salesforce
Die Natterbox-App erstellt automatisch ein neues Lead, wenn ein Interessenten anruft, bzw. es einen neuen Fall bei Supportanfragen oder gegebenenfalls eine beliebige andere Vorgangsart gibt.
Skills Based Call Routing
If a customer is calling with a specific need, make sure their call gets routed to an agent who has the appropriate training to deal with their enquiry.
Anrufweiterleitung basierend auf Fähigkeiten
Stellen Sie sicher, dass ein Anruf an einen bestimmten Mitarbeiter weitergeleitet wird, der entsprechend geschult ist, sobald ein Kunde mit einem bestimmten Anliegen anruft.
Mithörfunktion
Unsere Mithörfunktion für Vorgesetzte mit Stummschaltung, Sprachverbindung nur zum Mitarbeiter oder Sprachverbindung zu beiden Gesprächsteilnehmern.
Work wherever you want, on whatever device you want
Get complete Natterbox telephony and functionality on any device, whether desktop, mobile or tablet.
Integration mit Salesforce auf allen Geräten
Kein zeitlicher Aufwand für zusätzliche Verwaltungsarbeiten, wenn Sie unterwegs sind: Abschlüsse, Notizen und alle Anrufdaten werden zu Salesforce übermittelt.
Webphone für Anwender, die Salesforce nicht nutzen
Anwender ohne Salesforce erhalten ein Webphone mit allen Telefoniefunktionen von Natterbox.
Marktführende Benutzeroberfläche
Großer, benutzerfreundlicher Bildschirm mit Schnellzugriff auf Menüelemente für neue CTI-Funktionen. Verbesserte Benutzeroberfläche mit übersichtlicher Anzeige der Anruferdaten beim Mithören und Verbinden von Gesprächen.
Benachrichtigungen
Anzeige von verpassten Anrufen, Sprachnachrichten und ausstehenden Abschlüssen.
Mithörfunktion
Unsere Mithörfunktion für Vorgesetzte mit Stummschaltung, Sprachverbindung nur zum Mitarbeiter oder Sprachverbindung zu beiden Gesprächsteilnehmern.
Universelles Click-to-Dial
Klicken Sie auf eine Kontaktnummer in Salesforce oder irgendwo im Internet, um einen Anruf aus unserem CTI zu initiieren.
Customisable wrap-up codes
You choose what dropdown options your agents have to wrap up a call (eg Opportunity Update) to quickly track their activities.
Automatisierte Anrufprotokolle in Salesforce
Wir sammeln in Salesforce über 70 Datenpunkte aus den Anrufen, die Ihre Mitarbeiter tätigen und entgegennehmen.
Anwahl über lokale Rufnummern (manuell und automatisch)
Mitarbeiter können die Anzeige einer lokalen Rufnummer beim Angerufenen wählen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass der Anruf entgegengenommen wird.
Screen Pop in Salesforce
Nach der Entgegennahme eines Anrufs in CTI wird automatisch der Datensatz des Kunden in Salesforce geöffnet (Pop-up-Fenster).
Vorschau der Anruferliste
Ihre Mitarbeiter sehen vorab, welche Kunden auf Ihrer Anrufliste stehen, und haben so die Möglichkeit, Informationen für Ihre Anrufe vorzubereiten.
Dynamic Dial List
Dynamically push leads, contacts and accounts for your agents to call from any number of Salesforce fields.
Salesforce-Support auf mehreren Kanälen
Ihre Mitarbeiter können ihre Verfügbarkeit und die entsprechenden Kanäle kennzeichnen (wie Sprachdienste, E-Mail, SMS und Chat).
Adressbuch
Suchen Sie nach Namen und wählen Sie mit einem Klick alle Kontakte und Unternehmen in Salesforce sowie Benutzer von Natterbox PBX.
Anwesenheitsstatus
Zeigt an, ob interne Kontakte zur Entgegennahme von Anrufen verfügbar sind.
Voicemail playback
View voicemails by caller name, number, duration and click to play these.
Voicemail-Drop
Nehmen Sie vorab Benachrichtigungen auf, die Sie auf der Voicemail des Kunden hinterlassen.
Call quality indicator
See the strength of your signal (useful for diagnosis when experiencing poor call quality) as well as microphone and speaker level.
Mithörfunktion
Unsere Mithörfunktion für Vorgesetzte mit Stummschaltung, Sprachverbindung nur zum Mitarbeiter oder Sprachverbindung zu beiden Gesprächsteilnehmern.
Universelles Click-to-Dial
Klicken Sie auf eine Kontaktnummer in Salesforce oder irgendwo im Internet, um einen Anruf aus unserem CTI zu initiieren.
Customisable wrap-up codes
You choose what dropdown options your agents have to wrap up a call (eg Opportunity Update) to quickly track their activities.
Automatisierte Anrufprotokolle in Salesforce
Wir sammeln in Salesforce über 70 Datenpunkte aus den Anrufen, die Ihre Mitarbeiter tätigen und entgegennehmen.
Anwahl über lokale Rufnummern (manuell und automatisch)
Mitarbeiter können die Anzeige einer lokalen Rufnummer beim Angerufenen wählen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass der Anruf entgegengenommen wird.
Screen Pop in Salesforce
Nach der Entgegennahme eines Anrufs in CTI wird automatisch der Datensatz des Kunden in Salesforce geöffnet (Pop-up-Fenster).
Vorschau der Anruferliste
Ihre Mitarbeiter sehen vorab, welche Kunden auf Ihrer Anrufliste stehen, und haben so die Möglichkeit, Informationen für Ihre Anrufe vorzubereiten.
Dynamic Dial List
Dynamically push leads, contacts and accounts for your agents to call from any number of Salesforce fields.
Salesforce-Support auf mehreren Kanälen
Ihre Mitarbeiter können ihre Verfügbarkeit und die entsprechenden Kanäle kennzeichnen (wie Sprachdienste, E-Mail, SMS und Chat).
Adressbuch
Suchen Sie nach Namen und wählen Sie mit einem Klick alle Kontakte und Unternehmen in Salesforce sowie Benutzer von Natterbox PBX.
Anwesenheitsstatus
Zeigt an, ob interne Kontakte zur Entgegennahme von Anrufen verfügbar sind.
Voicemail playback
View voicemails by caller name, number, duration and click to play these.
Voicemail-Drop
Nehmen Sie vorab Benachrichtigungen auf, die Sie auf der Voicemail des Kunden hinterlassen.
Call quality indicator
See the strength of your signal (useful for diagnosis when experiencing poor call quality) as well as microphone and speaker level.

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