Natterbox Insight

Durch die Kombination von Sprachtranskription und Anrufkennzahlen bieten wir einzigartige Einblicke in alle Kommunikationsbereiche.

Aus diesen filtern wir häufige Ausdrücke heraus, leiten Indikatoren über die Stärke/den Zustand der Kundenbeziehung sowie die Sprachkohärenz ab und analysieren die Gesprächszeiten.

Erweiterte Untersuchungen dieser Daten bieten einfache Möglichkeiten, anhand zahlreicher Kriterien wichtige Informationen in allen Gesprächen zu finden.

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Hauptvorteile für Sie

Natterbox Insight bietet Ihnen detaillierte Analysen der Gespräche Ihrer Kundenbetreuer.

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Überwachung häufiger Ausdrücke – filtern Sie automatisch häufig verwendete Ausdrücke, Daten, Begriffe usw. heraus

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Sprachkohärenz – hilft Agenten, ihre Kommunikationstechniken zu verbessern.

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Indikatoren zur Kundenbeziehung – wie oft sprechen Sie mit Ihren Kunden, sind die Gespräche einseitig, unterbrochen, enthusiastisch, positiv oder negativ?

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Analyse der Gesprächszeiten – wann finden Anrufe statt und wie lange dauern sie?

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